Cómo actuar en caso de emergencia

En Consum, la seguridad es una prioridad en todas nuestras instalaciones: plataformas logísticas, tiendas y oficinas. Saber cómo actuar ante una emergencia puede marcar la diferencia entre un incidente controlado y una situación con consecuencias graves.

La gestión eficaz de emergencias se basa en tres pilares: prevención, respuesta y recuperación.

1. Prevención: la mejor intervención es la que se prepara

La preparación comienza antes de que ocurra cualquier incidente. Por ello, es fundamental:

• Conocer el Plan de Emergencia y Autoprotección del centro.
• Identificar las vías de evacuación, salidas de emergencia y puntos de encuentro.
• Participar activamente en simulacros y formaciones internas.
• Localizar medios de extinción: extintores, BIE, pulsadores de alarma. 
• Conocer la ubicación de los botiquines.
• Estar atentos a las comunicaciones oficiales y canales internos.

Además, ante riesgos externos (fenómenos meteorológicos adversos, inundaciones, incendios forestales, etc.), es importante seguir únicamente fuentes oficiales como Protección Civil, AEMET o el teléfono único de emergencias 112.

La información fiable y la formación continua reducen la incertidumbre y mejoran la capacidad de reacción.

2. Respuesta: actuar con calma y siguiendo instrucciones

Ante cualquier emergencia en el centro de trabajo (incendio, evacuación, derrame, amenaza externa, etc.):

• Mantén la calma.
• Sigue las indicaciones del personal designado (equipos de emergencia).
• No utilices ascensores.
• Dirígete al punto de encuentro establecido.
• No regreses al interior hasta recibir autorización.

Si se requiere ayuda, recuerda la secuencia básica PAS: Protégete -> Avisa -> Socorre (solo si es seguro hacerlo).

En situaciones externas (inundaciones, olas de calor/frío, tormentas, terremotos), adapta tu conducta al tipo de riesgo: evita zonas peligrosas, refúgiate en espacios seguros y no difundas información no verificada.

La actuación individual responsable evita pánicos, reduce riesgos añadidos y facilita la intervención de los servicios de emergencia.

3. Recuperación: volver a la normalidad con seguridad

Tras una emergencia:

• No accedas a zonas dañadas o acordonadas.
• Sigue exclusivamente indicaciones oficiales.
• Comunica daños o incidencias detectadas.
• Presta especial atención al bienestar emocional propio y de tus compañeros.

Es normal experimentar nerviosismo o preocupación tras un incidente. Hablarlo y apoyarse en el equipo forma parte del proceso de recuperación.

La emergencia no avisa, pero nosotros sí podemos estar preparados.

Una correcta gestión de emergencias:

• Reduce daños personales y materiales.
• Mejora la coordinación.
• Disminuye el tiempo de recuperación.
• Refuerza la cultura preventiva en Consum.

La seguridad es una responsabilidad compartida. Conocer cómo actuar no es opcional: es parte de nuestro compromiso con nuestra salud y la de nuestros compañeros.

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